Program do serwisu AGD i RTV
Program do serwisu AGD i RTV w Zreperuj prowadzi zlecenie na pralkę, lodówkę, zmywarkę czy telewizor od zgłoszenia do odbioru: z kartą zlecenia, wyceną akceptowaną przez klienta online, protokołem w PDF i linkiem statusu. Zgłoszenia z Twojego miasta wchodzą do programu z modelem, kodem błędu i wstępną diagnozą, więc technik zna usterkę, zanim zadzwoni. Program jest w planach Serwis (449 zł netto miesięcznie) i Sieć (990 zł netto miesięcznie), a przy płatności rocznej kosztuje o połowę mniej.
Zgłoszenie z modelem i kodem błędu zamiast telefonu
Klient opisuje usterkę na Zreperuj, na przykład kod błędu w zmywarce albo pralkę, która nie wiruje. Do serwisu trafia marka, model, objaw i wstępna diagnoza z widełkami ceny. Przyjmujesz zgłoszenie jednym kliknięciem i od razu masz zlecenie. W naprawach AGD to oszczędza najwięcej, bo pierwsza rozmowa nie polega na wypytywaniu, co właściwie się dzieje, tylko na umówieniu terminu.
- Marka, model i objaw zapisane w karcie zlecenia.
- Wstępne przyczyny usterki dołączone do zgłoszenia.
- Termin wizyty lub przyjęcia do warsztatu ustalony od razu.
Wycena z akceptacją przed zamówieniem części
Po diagnozie dodajesz do zlecenia części i robociznę. Klient dostaje link, widzi kwotę i akceptuje ją jednym przyciskiem. Dopiero wtedy zamawiasz pompę, grzałkę, moduł sterujący czy płytę zasilającą. Przy sprzęcie wielkogabarytowym, gdzie dojazd i części są kosztem, taka akceptacja chroni przed pracą wykonaną za darmo, gdy klient rezygnuje po usłyszeniu ceny.
| Typowa naprawa | Co dodajesz do wyceny | Co potwierdza klient |
|---|---|---|
| Pralka, wymiana pompy odpływowej | Pompa, robocizna, dojazd | Kwota i termin wizyty |
| Lodówka, wymiana termostatu | Część, robocizna | Kwota i czas naprawy |
| Zmywarka, wymiana modułu | Moduł, robocizna | Kwota po diagnozie |
| Telewizor, wymiana zasilacza | Część, robocizna, transport | Kwota i termin odbioru |
Wizyty u klienta i status bez telefonów
Zlecenia w terenie i w warsztacie prowadzisz w jednym miejscu. Klient ma link statusu, który otwiera bez logowania, i widzi, czy sprzęt czeka na część, jest w naprawie albo gotowy. Przy każdej zmianie dostaje mail. Ekipy jeżdżące do klientów korzystają w planie Sieć z aplikacji dla serwisantów: zlecenia na dziś, adres, historia sprzętu, zdjęcia i podpis klienta po naprawie.
Historia sprzętu i reklamacje
Ta sama pralka wraca po pół roku z podobną usterką. W karcie widzisz wcześniejszą naprawę, wymienione części i zaakceptowaną wycenę. Reklamację zakładasz jako powiązane zlecenie, więc nie ginie w skrzynce, a sprawę gwarancyjną na wymienioną część rozstrzygasz na podstawie zapisu, nie pamięci.
Dla serwisów AGD, RTV i ekip mobilnych
Plan Serwis jest dla punktu z jednym lub kilkoma technikami: 60 zgłoszeń w okresie, jedno miasto z okolicznymi gminami i trzy kategorie, na przykład naprawa pralki, naprawa lodówki i naprawa zmywarki. Plan Sieć jest dla firm z kilkoma punktami: 200 zgłoszeń, do dziesięciu miast, wszystkie kategorie i do pięciu punktów. Pełny opis programu jest na stronie o programie do obsługi zleceń serwisowych, a koszty rozpisuje artykuł ile kosztuje program do zleceń serwisowych. Serwisy laptopów i telefonów znajdą swoją wersję w programie do serwisu komputerowego.
Ile kosztuje program do serwisu AGD
Plan Serwis kosztuje 449 zł netto miesięcznie albo 224,50 zł miesięcznie przy płatności rocznej 2 694 zł netto. Plan Sieć kosztuje 990 zł netto miesięcznie albo 495 zł miesięcznie przy płatności rocznej 5 940 zł netto. Do cen dolicza się 23 procent VAT, dokumentem sprzedaży jest faktura VAT, a zrezygnować możesz z końcem opłaconego okresu. Plan Start (199 zł netto) obejmuje zgłoszenia i profil serwisu bez programu do zleceń. Porównanie planów jest w cenniku.
Pytania i odpowiedzi
Czy program nadaje się do serwisu pralek, lodówek i telewizorów jednocześnie
Tak. Karta zlecenia przyjmuje dowolne urządzenie, a kategorie, w których odbierasz zgłoszenia, ustawiasz w profilu serwisu.
Czy klient musi zakładać konto, żeby zaakceptować wycenę
Nie. Wycenę otwiera z linku w mailu i akceptuje jednym przyciskiem. Akceptacja zapisuje się w historii zlecenia z datą.
Czy program obsłuży wizyty u klienta
Tak. Zlecenie możesz prowadzić jako wizytę w terenie, a w planie Sieć serwisanci mają aplikację ze zleceniami na dziś, zdjęciami i podpisem klienta.
Czy program jest w planie Start
Nie. Plan Start obejmuje zgłoszenia i profil serwisu. Program do zleceń jest w planach Serwis i Sieć.