Regulamin serwisu zreperuj.pl

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego zreperuj.pl (dalej Serwis), w tym z diagnozy usterek, zgłoszeń napraw oraz kont i planów dla serwisów naprawczych.
2. Administratorem Serwisu jest administrator serwisu zreperuj.pl (dalej Administrator). Kontakt z Administratorem: [email protected].
3. Regulamin obowiązuje od dnia 2026-10-28.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Korzystać z Serwisu mogą osoby pełnoletnie oraz przedsiębiorcy prowadzący serwisy naprawcze.

§ 2 Definicje

1. Klient to osoba korzystająca z diagnozy usterki albo składająca zgłoszenie naprawy.
2. Serwis naprawczy to przedsiębiorca wykonujący naprawy sprzętu, który założył konto w Serwisie.
3. Diagnoza to wstępna ocena możliwych przyczyn usterki przygotowana na podstawie opisu albo kodu błędu podanego przez Klienta.
4. Widełki ceny to orientacyjny zakres kosztu naprawy, który nie jest ofertą ani wyceną.
5. Zgłoszenie to przekazanie przez Klienta opisu usterki, marki, modelu, miasta i terminu wybranym serwisom naprawczym.
6. Plan to abonament Serwisu naprawczego: Start, Serwis albo Sieć.

§ 3 Diagnoza i widełki ceny

1. Diagnozę i widełki ceny Klient otrzymuje bez zakładania konta i bez opłat.
2. Diagnoza ma charakter wstępny i informacyjny. Nie zastępuje oględzin sprzętu przez serwisanta, a ostateczną przyczynę usterki i cenę naprawy ustala serwis naprawczy.
3. Wskazówki dotyczące czynności do samodzielnego wykonania obejmują wyłącznie czynności bezpieczne, bez rozkręcania sprzętu. Klient wykonuje je na własną odpowiedzialność i powinien odłączyć sprzęt od zasilania, gdy wymaga tego bezpieczeństwo.
4. Limity korzystania z diagnozy mogą być stosowane w celu zapewnienia dostępności Serwisu wszystkim użytkownikom.

§ 4 Zgłoszenie naprawy

1. Zgłoszenie wymaga podania adresu e-mail, miasta i preferowanego terminu oraz potwierdzenia adresu sześciocyfrowym kodem przesłanym na ten adres. Numer telefonu nie jest wymagany.
2. Składając zgłoszenie, Klient wyraża zgodę na treść: Przekażcie moje zgłoszenie do najwyżej 3 serwisów w mojej okolicy. Zgoda jest dobrowolna, ale bez niej zgłoszenie nie może zostać przekazane.
3. Zgłoszenie trafia wyłącznie do serwisów naprawczych, które założyły konto w Serwisie, w liczbie nie większej niż 3. Klient samodzielnie wybiera, któremu serwisowi zleci naprawę.
4. Zgłoszenie nie jest zamówieniem naprawy. Umowę o naprawę Klient zawiera bezpośrednio z wybranym serwisem naprawczym, na warunkach ustalonych z tym serwisem.
5. Administrator nie jest stroną umowy o naprawę, nie wykonuje napraw i nie odpowiada za ich jakość, termin ani cenę ustaloną przez serwis naprawczy.
6. Korzystanie ze zgłoszeń jest dla Klienta bezpłatne. Wynagrodzenie za naprawę Klient płaci wyłącznie serwisowi naprawczemu.
7. Status zgłoszenia i oferty serwisów są przekazywane w wiadomości e-mail. Każda wiadomość zawiera odnośnik do wypisu.

§ 5 Konto serwisu naprawczego

1. Serwis naprawczy zakłada konto, podając adres e-mail, miasto i kategorie napraw, a następnie potwierdza adres kodem przesłanym na ten adres.
2. Serwis naprawczy zobowiązuje się podawać prawdziwe dane, utrzymywać aktualny profil oraz odpowiadać na zgłoszenia rzetelnie, z poszanowaniem Klienta i przepisów prawa.
3. Serwis naprawczy odpowiada za treść własnego profilu i ofert oraz za wykonanie naprawy wobec Klienta.
4. Administrator może zawiesić konto serwisu naprawczego, który narusza Regulamin, wprowadza Klientów w błąd albo narusza prawa osób trzecich.

§ 6 Plany i płatności

1. Dostęp serwisu naprawczego do zgłoszeń odbywa się w ramach abonamentu. Dostępne są plany: Start 199 zł, Serwis 449 zł i Sieć 990 zł netto miesięcznie, do każdej ceny doliczany jest podatek VAT w wysokości 23 procent.
2. Przy płatności rocznej cena miesiąca jest o 50 procent niższa i wynosi odpowiednio 99,50 zł, 224,50 zł i 495 zł netto za miesiąc, czyli 1 194 zł, 2 694 zł i 5 940 zł netto za rok.
3. Plan Start obejmuje 20 zgłoszeń w okresie rozliczeniowym, plan Serwis 60 zgłoszeń, a plan Sieć 200 zgłoszeń. W planie Sieć w cenie jest do 5 punktów serwisowych, a kolejny punkt kosztuje 149 zł netto miesięcznie.
4. Limit zgłoszeń oznacza zużycie w okresie rozliczeniowym. Odrzucenie zgłoszenia przez serwis naprawczy nie przywraca limitu. Limit odnawia się z początkiem kolejnego okresu.
5. Płatność za okres rozliczeniowy jest dokonywana z góry. Za każdy okres Administrator wystawia fakturę VAT.
6. Opłacony okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, w tym w przypadku rezygnacji z planu przed jego końcem.
7. Serwis naprawczy może zrezygnować z planu w każdej chwili. Rezygnacja skutkuje zakończeniem planu z końcem opłaconego okresu, a dostęp do zgłoszeń trwa do tego dnia.
8. Administrator może zmienić ceny planów. Zmiana nie dotyczy okresu już opłaconego i jest ogłaszana w Serwisie z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni.

§ 7 Odpowiedzialność

1. Administrator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, ale nie gwarantuje braku przerw wynikających z konserwacji, awarii lub przyczyn niezależnych od niego.
2. Administrator nie odpowiada za szkody wynikające z samodzielnego wykonania przez Klienta czynności niezgodnie ze wskazówkami, za wykorzystanie diagnozy jako ostatecznej wyceny ani za działania i zaniechania serwisów naprawczych.
3. Odpowiedzialność Administratora wobec przedsiębiorców jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych za bieżący okres rozliczeniowy, z wyłączeniem szkód, których ograniczenie jest niedopuszczalne z mocy prawa.
4. Wobec konsumentów postanowienia Regulaminu nie wyłączają uprawnień przysługujących im z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 8 Treści i prawa autorskie

1. Treści Serwisu, w tym układ, teksty i oznaczenia, podlegają ochronie prawnej. Kopiowanie ich w celach komercyjnych wymaga zgody Administratora.
2. Klient i serwis naprawczy nie mogą wykorzystywać Serwisu do działań niezgodnych z prawem, do wysyłania treści obraźliwych ani do zakłócania jego działania.

§ 9 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać na adres [email protected], opisując problem i podając adres e-mail użyty w Serwisie.
2. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail zgłaszającego.
3. Reklamacje dotyczące wykonania naprawy należy kierować do serwisu naprawczego, który ją wykonał.

§ 10 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie.
2. Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie funkcji Serwisu lub przepisów prawa. Nowa treść jest publikowana w Serwisie wraz z datą wejścia w życie.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.