Przejdź do treści
Zreperuj
Sprawdź usterkę

Program do serwisu ze zgłoszeniami z Twojego miasta

Program do serwisu w Zreperuj łączy dwie rzeczy, które zwykle kupuje się osobno: stały dopływ zgłoszeń od klientów z Twojego miasta i narzędzie do prowadzenia zleceń. Każde zgłoszenie przychodzi z opisaną usterką, marką, modelem i orientacyjnymi widełkami ceny, więc wiesz, z czym jedziesz, zanim odbierzesz telefon. Płacisz abonament od 199 zł netto miesięcznie, a nie za kliknięcia, i możesz zacząć od demo bez zakładania konta.

Sprawdź usterkę

Przyjmij zlecenie i zobacz kartę zlecenia serwisu

Poniżej możesz sam przyjąć zgłoszenie naprawy. Karta zlecenia pokazuje to, co serwis widzi w programie: diagnozę wstępną z trzema najbardziej prawdopodobnymi przyczynami, markę i model urządzenia, widełki ceny naprawy, termin preferowany przez klienta oraz gotową wiadomość do klienta z wyceną do akceptacji online. Demo działa bez konta i bez karty płatniczej, a po jego obejrzeniu zakładasz konto serwisu tym samym oknem, w którym klient potwierdza zgłoszenie.

Zgłoszenia, które da się wycenić jeszcze przed telefonem

Klient opisuje usterkę wpisując objaw albo kod błędu, a system przygotowuje diagnozę wstępną. Do Twojego serwisu trafia zgłoszenie z miasta i kategorii, które masz w planie, razem z tym, co klient już wie: co się dzieje ze sprzętem, jaki to model, ile mniej więcej kosztuje typowa naprawa i czy naprawa opłaca się wobec wieku urządzenia. Dzięki temu rozmowa z klientem zaczyna się od konkretów, a nie od pytania, co się właściwie zepsuło. Szczegóły opisuje strona o tym, jak serwis dostaje zgłoszenia naprawy.

  • Opis usterki albo kod błędu, wpisany przez klienta własnymi słowami.
  • Marka i model urządzenia, miasto i preferowany termin.
  • Trzy najbardziej prawdopodobne przyczyny z uzasadnieniem.
  • Widełki ceny naprawy, zawsze jako orientacyjne. Ostateczną cenę podajesz Ty po oględzinach.

Najwyżej 3 serwisy na jedno zgłoszenie

Każde zgłoszenie trafia do najwyżej trzech serwisów z okolicy klienta, wyłącznie takich, które założyły konto. Klient wyraża na to zgodę w formularzu: „Przekażcie moje zgłoszenie do najwyżej 3 serwisów w mojej okolicy”. Nie musi podawać numeru telefonu, a status zgłoszenia i oferty dostaje w mailu. Dla Ciebie oznacza to, że konkurujesz z dwoma innymi serwisami, a nie z całą listą wyników, i że klient jest już zdecydowany na naprawę.

Profil, który zakładasz i uzupełniasz sam

Po założeniu konta tworzysz profil serwisu na zreperuj.pl i prowadzisz go sam. Wpisujesz godziny pracy, obszar dojazdu, kategorie sprzętu, które naprawiasz, i marki, z którymi pracujesz. Klient, który wybiera spośród oferentów, widzi profil, a w planie Serwis i Sieć profil jest wyróżniony. Profil jest Twoim wspólnym miejscem dla wszystkich zgłoszeń z miasta, więc nie musisz za każdym razem tłumaczyć klientowi, czym się zajmujesz.

Program do zleceń w planach Serwis i Sieć

Zgłoszenie z Zreperuj możesz przyjąć jednym kliknięciem i od razu prowadzić jako zlecenie. Program do obsługi zleceń serwisowych obejmuje przyjęcie z diagnozą, protokół przyjęcia w PDF, wycenę z akceptacją online, link statusu i powiadomienia dla klienta oraz obsługę reklamacji. Nie musisz zmieniać dotychczasowych narzędzi, jeśli ich nie chcesz. Program jest opcją w planach Serwis i Sieć (policzysz, czy się zwróci, w tekście ile kosztuje program do zleceń serwisowych), a plan Start obejmuje same zgłoszenia i profil.

  • Protokół przyjęcia w PDF z danymi urządzenia i opisem usterki.
  • Wycena z akceptacją online, bez przepisywania kwot w wiadomościach.
  • Link statusu dla klienta i powiadomienia o zmianie etapu.
  • Raporty dla właściciela: zgłoszenia, przyjęte zlecenia, akceptacja wycen, czas reakcji.

Aplikacja serwisanta w terenie

W planie Sieć serwisanci w terenie mają aplikację dla serwisantów: zlecenia na dziś, adres, historię urządzenia, zdjęcia i podpis klienta po naprawie. Właściciel sieci widzi obłożenie punktów i ludzi bez dzwonienia do każdego z osobna.

Trzy plany, jeden limit zgłoszeń w okresie

Abonament rozliczasz miesięcznie albo rocznie, a przy płatności rocznej cena miesięczna jest o połowę niższa. Wszystkie ceny są netto, do których dolicza się 23 procent VAT, i nie ma planu darmowego. Limit zgłoszeń to zużycie w okresie rozliczeniowym, a odrzucenie zgłoszenia go nie oddaje. Pełne porównanie planów znajdziesz w cenniku dla serwisów.

PlanMiesięcznieRocznie za miesiącZgłoszenia w okresieMiasta i kategorie
Start199 zł99,50 zł201 miasto, 1 kategoria
Serwis449 zł224,50 zł601 miasto z okolicznymi gminami, 3 kategorie, program do zleceń
Sieć990 zł495 zł200do 10 miast, wszystkie kategorie, program i aplikacja

Płatność roczna to 1 194 zł w planie Start, 2 694 zł w planie Serwis i 5 940 zł w planie Sieć. W planie Sieć masz do 5 punktów serwisowych, a każdy kolejny kosztuje 149 zł netto miesięcznie. Plan Sieć i dodatkowe punkty kupujesz samodzielnie, bez rozmowy z handlowcem.

Faktura VAT i rezygnacja z końcem okresu

Za każdy opłacony okres dostajesz fakturę VAT. Z planu możesz zrezygnować w dowolnym momencie, a abonament działa do końca opłaconego okresu, bez kar i bez okresu wypowiedzenia. Płacisz za dostęp do zgłoszeń i programu, a nie za kliknięcia, więc koszt jest przewidywalny i łatwy do porównania z tym, ile dziś wydajesz na reklamy.

Pytania i odpowiedzi

Za co płaci serwis w Zreperuj

Płacisz abonament z limitem zgłoszeń w okresie, a nie za kliknięcia ani za kontakty. Plan Start to 20 zgłoszeń, Serwis 60, a Sieć 200. Klient końcowy nie płaci nic.

Ile serwisów dostaje to samo zgłoszenie

Najwyżej trzy. Klient zgadza się na przekazanie zgłoszenia do najwyżej trzech serwisów w swojej okolicy i sam wybiera, z którym się umówi.

Czy muszę zmieniać program, którego używam

Nie. Program do zleceń jest opcją w planach Serwis i Sieć. Zgłoszenia i profil działają także bez niego.

Czy dostanę fakturę VAT

Tak. Po każdej płatności dostajesz fakturę VAT, a ceny w cenniku są kwotami netto powiększanymi o 23 procent VAT.

Czy mogę zrezygnować z planu

Tak. Plan kończy się z końcem opłaconego okresu, a do tego czasu masz pełny dostęp do zgłoszeń.

Skąd serwis wie, ile kosztuje naprawa

Widełki ceny są orientacyjne i oparte na typowych kosztach części i robocizny. Ostateczną cenę zawsze podaje serwis po sprawdzeniu urządzenia.