Program dla serwisu mobilnego
Program dla serwisu mobilnego w Zreperuj daje serwisantowi jeżdżącemu do klientów listę zleceń na dziś z adresem, modelem sprzętu i opisem usterki, a właścicielowi pełny obraz dnia bez dzwonienia do ekipy. Wycenę klient akceptuje online, zdjęcia i podpis po naprawie zapisują się w zleceniu, a status widać pod linkiem bez logowania. Program jest w planach Serwis (449 zł netto miesięcznie) i Sieć (990 zł netto miesięcznie), a przy płatności rocznej kosztuje o połowę mniej.
Lista wizyt na dziś z adresem i historią sprzętu
Serwis mobilny żyje z trasy. Każda wizyta, która kończy się brakiem części albo pustym wyjazdem, to stracona godzina i paliwo. W programie serwisant otwiera zlecenia na dziś i widzi adres, markę, model, objaw i wstępną diagnozę z wyceną, którą klient już zobaczył. Przed wyjazdem wie, jaką część zabrać, bo opis usterki przyszedł razem ze zgłoszeniem, a w karcie sprzętu leży poprzednia naprawa, jeśli klient wraca.
- Adres i dane kontaktowe klienta w karcie zlecenia.
- Model, kod błędu i wstępne przyczyny usterki.
- Historia wcześniejszych napraw tego samego urządzenia.
Wycena akceptowana online, zanim zamówisz część
Po diagnozie na miejscu dodajesz do zlecenia część, robociznę i dojazd. Klient dostaje link, widzi kwotę i akceptuje ją jednym przyciskiem, także gdy jest w pracy, a w domu czeka ktoś inny. Dopiero po akceptacji zamawiasz część, więc nie zostaje ci na stanie moduł, którego klient nie chciał kupić po usłyszeniu ceny. Akceptacja zapisuje się w historii zlecenia z datą.
| Moment | Co robisz w programie | Co widzi klient |
|---|---|---|
| Zgłoszenie | Przyjmujesz jednym kliknięciem | Potwierdzenie i termin |
| Diagnoza na miejscu | Dodajesz część, robociznę, dojazd | Link z kwotą do akceptacji |
| Po akceptacji | Zamawiasz część, umawiasz drugą wizytę | Status: czeka na część |
| Po naprawie | Dodajesz zdjęcia i podpis klienta | Zlecenie zamknięte, mail ze zmianą statusu |
Zdjęcia i podpis klienta zamiast papierowych kwitów
Serwisanci w planie Sieć pracują w aplikacji dla serwisantów: zlecenia na dziś, adres, historia sprzętu, zdjęcia przed i po naprawie oraz podpis klienta po wykonaniu. Zdjęcie uszkodzenia zrobione przed rozpoczęciem pracy rozstrzyga późniejszy spór, a podpis zamyka zlecenie bez papierowego kwitu, który ginie w samochodzie. Właściciel widzi zmiany statusu od razu, bez telefonu do technika w trasie.
Status pod linkiem zamiast telefonów do biura
Każde zlecenie ma link statusu otwierany bez logowania. Klient widzi, czy serwisant jest w drodze, czy sprzęt czeka na część, czy naprawa jest zakończona. Przy każdej zmianie dostaje mail. Dla małej ekipy to różnica między biurem, które odbiera pytania o godzinę przyjazdu, a biurem, które organizuje kolejne zlecenia.
Dla ekip jeżdżących do klientów
Plan Serwis jest dla firmy z jednym lub kilkoma technikami: 60 zgłoszeń w okresie, jedno miasto z okolicznymi gminami i trzy kategorie, na przykład naprawa pralki, naprawa lodówki i naprawa zmywarki. Plan Sieć jest dla firm z kilkoma punktami i ekipami: 200 zgłoszeń, do dziesięciu miast, wszystkie kategorie i aplikacja dla serwisantów. Pełny opis funkcji jest na stronie o programie do obsługi zleceń serwisowych, a wersję dla sprzętu AGD i RTV opisuje program do serwisu AGD i RTV.
Ile kosztuje program dla serwisu mobilnego
Plan Serwis kosztuje 449 zł netto miesięcznie albo 224,50 zł miesięcznie przy płatności rocznej 2 694 zł netto. Plan Sieć kosztuje 990 zł netto miesięcznie albo 495 zł miesięcznie przy płatności rocznej 5 940 zł netto. Do cen dolicza się 23 procent VAT, dokumentem sprzedaży jest faktura VAT, a zrezygnować możesz z końcem opłaconego okresu. Plan Start (199 zł netto) obejmuje zgłoszenia i profil serwisu bez programu do zleceń. Jak policzyć zwrot z abonamentu, opisuje artykuł ile kosztuje program do zleceń serwisowych, a plany porównasz w cenniku.
Pytania i odpowiedzi
Czy program działa dla serwisanta, który jeździ do klientów
Tak. Zlecenie możesz prowadzić jako wizytę w terenie, a w planie Sieć serwisant ma aplikację ze zleceniami na dziś, zdjęciami i podpisem klienta.
Czy klient musi zakładać konto, żeby zaakceptować wycenę
Nie. Wycenę otwiera z linku w mailu i akceptuje jednym przyciskiem. Akceptacja zapisuje się w historii zlecenia z datą.
Czy aplikacja dla serwisantów jest w planie Serwis
Nie. Aplikacja jest w planie Sieć. Plan Serwis obejmuje program do zleceń, role użytkowników i zgłoszenia z miasta.
Czy dostanę fakturę VAT
Tak. Za każdy opłacony okres dostajesz fakturę VAT, a ceny są kwotami netto powiększanymi o 23 procent VAT.